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400電話


一、業務概述:

400業務,又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個在全國范圍內進行宣傳的統一號碼,并把對該號碼的呼叫轉接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。
400業務,號碼段以400開頭,又稱400電話,是800免費電話業務的升級版,業務特征與功能遠遠超過了已經廣泛開放的800免費電話業務。
400電話是基于智能網的語音增值業務,該業務的通話費由主、被叫分攤付費。該業務是在關注企業品牌服務、降低企業運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。
400電話廣泛應用于中小企業的銷售熱線及客服中心,它將傳統的聯通資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。該業務已被眾多公司用作企業總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線等。
二、號碼組成:
400電話作為企業的統一客服熱線,號碼由10位數字組成,并以400數字開頭,號碼具有全國唯一性,在全國各地的固定電話、小靈通,手機等均可撥打400電話。
三、計費方式:
400電話,是一種主被叫分攤付費業務,主叫按照市話費計費,由主叫所在的運營商扣費,被叫標準資費為0.30元/分鐘,從被叫預存的話費里面扣費。根據企業所辦理的資費套餐不同,被叫資費一般在0.15元至0.30元不等。詳情查看《400電話資費》
四、企業400電話業務特征:
◇800 免費電話升級版;        ◇手機、小靈通、固話均可撥打;
◇全國統一的客戶服務中心;     ◇全國唯一的十位數字號碼;
◇全國智能導航本地個性化服務;    ◇精確的計費功能專業的呼叫分析;
◇資費更低,主被叫方分攤付費; ◇強大完善的管理平臺。
五、優勢特點:
◇免選號費、免開號費、免月租,只需預存話費即可,開通方便快捷;
◇主被叫分攤付費,有效降低企業運營成本。
◇統一全國接入號碼,建立企業統一形象,樹立服務品牌;
◇號碼終生不變,隨時保證客戶聯絡,遷址不換號,業務不流失,成為企業的無形資產;
◇改善工作流程,提高客戶滿意度和忠誠度;
◇促進消費者購買信心,比沒有400電話的公司,更容易取得競爭優勢;
五、選擇400電話的好處:
◇全面提升現代企業形象; ◇有效降低企業運營成本;
◇促進消費者購買信心; ◇提高客戶滿意度和忠誠度;
◇深入挖掘行業潛在客戶; ◇拓寬市場,促進企業的市場競爭力。
六、業務用途:產品咨詢熱線、訂購熱線、銷售熱線、招商熱線、售后服務熱線、會員熱線、企業總機等。
七、使用群體:
批發、零售類;招商、加盟連鎖類;制造業、電子產品類;航空、票務、酒店預訂類;網站、傳媒、咨詢類;網店、電子商務類;物流、商貿類;工藝品、電視購物、策劃類等多種行業。
八、400電話與800電話的區別
  ◇使用范圍:800免費電話只能用固定電話撥打,沒有開通800電話的地區不能撥打;而400電話全國各地的固定電話、小靈通,手機等均可,400電話使用范圍更廣。
  ◇資費優惠:800免費電話為0.6~0.80元/分鐘,400電話為0.15-0.30元/分鐘; 400電話比800免費電話節省了60%以上話費,400電話資費更優惠。
  ◇付費方式:800電話主叫免費,企業接聽收費,無法控制惡意呼叫;400電話采用主被叫方分攤付費方式,減少了惡意呼叫,主叫方支付市話費、企業接聽0.15-0.30元/分鐘,400電話有效降低企業運營成本。
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